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物流问题


Q: 商品需要多久才能到货呢?

A: 1.全国市区城市配送时间为1-3天,县镇乡地区为2-5天.

2. 因液体、膏体商品禁止空运,陆运需比正常配送时间多1至2天

3. 本时限从发货时起算,因受限于快递公司服务时限或天气影响,倘若不能按时到货,感谢理解。

 

Q:下单之后什么时候发货?

A:如果您的订单在当日下午17:30前下单,我们将为您当日发货,下午17:30以后的订单将在下单后第二天为您发货。

 

Q:能否选择物流公司?

A: 秘欢与顺丰、中通、圆通,韵达,邮政EMS等快递公司合作,为广大顾客提供方便快捷的服务。

   如果您有指定的物流公司,可在购买商品时留言,也可与客服及时沟通,我们会第一时间解决您的要求。

 

Q:如果查看订单的物流情况?

A:进入“我的-我的订单-待收货“可查看订单的物流信息,物流信息由物流公司提供。

 

 

Q:长时间没有发货如何处理?

A: 17:30前下单后我们会在当天安排发货,17:30后的订单会在第二天发货,如有超时未查到物流信息,请联系客服为您查询!

 

Q: 签收说明

A: 1.验货:请您收到商品后务必先对商品的外包装进行检查,如果发现货物外包装在运输途中破损严重,请您拒收该货物,并及时联系客服,将迅速安排给您重新发货。

2. 签收:为了保障您的个人隐私,即便您没有当面验收就签收,在您没有使用该品的情况下发现产品有质量问题,请联系客服,客服将按”48小时换货服务“为您做换货处理。

3. 签收后:您签收后发现商品有任何问题,可以直接联系客服,我们会在第一时间为您处理,在处理之前请勿使用商品,以免带来不必要的问题(因为产品的特殊性,请各位顾客能够理解).

 

Q: 送货时间能更改吗?

A: 配送服务由第三方物流公司配送,如果由于个人原因需要改变送货时间,商品配送时请与物流公司配送人员协商送货时间。

 



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