退换货问题
Q: 退换货原则
A: 1. 如果您收到的商品与网站描述严重不符，请在48小时内及时和我们取得联系，并保持退换货商品的包装良好，不影响二次销售，并提供退换货原因，秘欢可为您提供一次退换货服务。退换货邮费由顾客承担。
1. 若您退换的货品含有赠品、礼品包装，请您务必连同要退换的商品一并退回。
2. 根据国家规定及成人用品的特殊性，本商城所有产品均不享受无理由退换货服务。
3. 组合商品不可退换其中的部分商品
4. 内裤属个人卫生用品，非质量问题，不予退换货。
5. 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被快递公司或邮局退回时，由顾客承担发送费用。
Q：什么情况不能退货
A：1.商品使用过且由于商品使用不当造成的损坏。
2. 非秘欢商城购买的商品。
3. 超过退换货期限的退换货要求。退换货48小时之内提交退换货要求（以客户签收日期为准）。
4. 由于客户自身原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
5. 因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换。
6. 任何已水洗或使用过的商品，不予退换货。
7. 因运输过程中造成外包装变形，而又不影响产品正常使用的，不属于退换货范围。
Q： 退款到账时间
A： 当客服接收到你的退款申请，将尽快为你退款。如果商品还未发出，可即时到账，如商品已发出，则请联系客服。我们会在确保商品无损退回后第一时间退款。
